Tuotteiden vaihdot ja palautukset

Tiesithän että Yalossa sinulla on 14 vuorokauden ilmainen ja helppo vaihto- ja palautusoikeus?
Ainoana ehtona 14 vuorokauden lisäksi on, että tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen. Lappujen tulee olla paikoillaan.

Tuotteen vaihto tai palautus onnistuu näin helposti:

Pakkaa tuote samaan tai vastaavaan pussiin jossa se on sinulle saapunut

Kirjoita pussiin mukaan asiakaspalautustiedot:

nimesi
osoite, sähköposti ja puh nro
haluatko palauttaa vai vaihtaa tuotteen (sekä toivomanne uusi tuote)
kun kyseessä on tuotteen palautus, olisimme kiitollisia jos kertoisitte palautuksen syyn niin voimme kehittää palveluamme paremmaksi
IBAN-muodossa oleva tilinumero johon voimme palauttaa rahat

Täytä ja tulosta valmis asiakaspalautus-lomake (pdf)

Sulje pussi ja kirjoita päälle:

Asiakaspalautus
619708
Yalo Oy
 Yrjönkatu 30
0 00100 Helsinki

Nopeuttaaksesi palautus/vaihtoprosessia, tai jos haluat että otamme haluamasi vaihtotuotteen varastosta sinulle heti syrjään lähetä meille lisäksi sähköpostilla pieni viesti palautuksesta: yalo@yalo.fi

Käsittelemme palautukset heti kun ne saapuvat meille postista. Asiakaspalautukset kulkevat postin käsittelyssä yleensä kauemmin kuin tavallinen 1. luokan posti. Saamme paketin yleensä 5-14 päivän aikana. Maksamme palautuksen tilillesi Nordeasta kun lähetys on saapunut meille. Jos olet maksanut Paypalilla, niin teemme normaalisti hyvityksen Paypal-tilillesi.

Tarvittaessa annamme mielellämme lisäohjeita p. 040-7337 385 tai yalo@yalo.fi.